Eliminar tu cuenta de Bolsarex

1. Cómo solicitar la eliminación

Bolsarex no tiene un portal web con inicio de sesión: la gestión de tu cuenta se hace desde la app. Por eso tienes dos formas de eliminarla, según si tienes acceso a la app o no:

• Desde la app (recomendado): abre Bolsarex → pestaña Ajustes → botón "Eliminar mi cuenta" → confirma la acción en el diálogo. La eliminación es inmediata y no requiere esperar respuesta de nuestro equipo.
• Por correo electrónico (si no tienes acceso a la app o al dispositivo): escribe a support@bolsarex.app desde el email asociado a tu cuenta, indicando en el asunto "Eliminar cuenta". Verificaremos tu identidad y eliminaremos la cuenta en un plazo máximo de 72 horas.

2. Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente:

• Tu perfil (email, contraseña) y tu código de referido.
• Todas tus carteras: activos, transacciones, coste medio e histórico.
• Tu watchlist y todas tus alertas de precio, de cartera y de anomalías.
• Tus preferencias de la app (idioma, tema, configuración FIRE, etc.).

3. Qué se conserva y durante cuánto tiempo

La cuenta y sus datos se borran de nuestra base de datos de forma inmediata. Aun así, pueden persistir en las siguientes situaciones, con los plazos indicados:

• Copias de seguridad técnicas: hasta un máximo de 30 días, tras los cuales desaparecen de forma definitiva de todos nuestros sistemas — el mismo plazo que recoge nuestra política de privacidad.
• Suscripción de pago activa (Bolsarex Pro): eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa en el App Store o Google Play, ya que la gestiona la tienda correspondiente. Cancélala desde los ajustes de suscripciones de tu Apple ID o de tu cuenta de Google antes o después de eliminar la cuenta.
• Obligaciones legales: si la ley nos obliga a conservar determinados registros (por ejemplo, de facturación) durante más tiempo, los conservamos únicamente para ese fin y por el plazo legal correspondiente.

4. Más información

Para más detalle sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra política de privacidad. Para cualquier duda sobre este proceso, escríbenos a support@bolsarex.app.